Verantwoord Spelen

Grip houden op je spel

Het verstandigst is om grenzen te stellen voordat je het gevoel hebt ze nodig te hebben. Als geregistreerde speler kun je een maximum instellen voor je stortingen per dag, week of maand. Een verlaagde grens gaat direct in, terwijl een verhoging pas na een wachttijd van kracht wordt, wat bewust zo is ontworpen.

Sessieherinneringen werken op een vergelijkbare manier. Wil je liever dat het spel je na een bepaalde tijd uitsluit dan zelf de klok in de gaten houden, dan vind je die keuze in je accountinstellingen. Je hoeft daarvoor niemand te contacteren of een formulier in te vullen.

Een pauze nemen

Wil je een echte pauze, dan nemen wij dat serieus. Je account voor een bepaalde periode sluiten kan iedereen doen, en gedurende die tijd kun je niet inloggen en ontvang je niets van ons. Wil je eerder terugkomen dan gepland, dan geldt er een ingebouwde wachttijd voordat dat kan.

Zelfuitsluiting via Cruks

Soms is een korte pauze niet genoeg. Voor die situaties bestaat Cruks, het Nederlandse centrale register uitsluiting kansspelen. Door je te registreren sluit je jezelf uit bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning, niet alleen bij dit platform. De dienst is kosteloos, vertrouwelijk en wordt beheerd door de Kansspelautoriteit.

Een probleem herkennen

Een gokprobleem toont zich zelden duidelijk, maar sluipt er meestal in. Een paar zaken om eerlijk over te zijn tegenover jezelf:

• Dat je meer inzet dan je van plan was
• Dat je geld gebruikt dat voor iets anders bedoeld was
• Dat je je rusteloos voelt wanneer je niet speelt
• Dat je leent om door te kunnen spelen

Geen van deze punten is op zichzelf een bewijs, maar herken je er meerdere, dan is het de moeite waard om stil te staan.

Hulp in Nederland

Je hoeft niet in een echt slechte situatie te zitten om je te melden. De diensten hieronder zijn er voor iedereen die zich afvraagt of het gokken te ver gaat:

• Loket Kansspel – de landelijke hulplijn voor kansspelvragen in Nederland, kosteloos en anoniem bereikbaar via telefoon en chat.
• Cruks – het centrale register waarmee je jezelf in één keer uitsluit van alle kansspelen met een Nederlandse vergunning.
• GamCare – een internationale organisatie die gratis advies, informatie en ondersteuning biedt aan spelers en hun naasten.
• Gamblers Anonymous – een wereldwijd netwerk van steungroepen waar mensen ervaringen delen en elkaar helpen om te stoppen met gokken.
• GambleAware – een internationale dienst met praktische hulpmiddelen en doorverwijzing naar professionele hulp bij gokproblemen.

Spel voor minderjarigen

Dit platform staat niemand onder de 18 jaar toe. Leeftijdscontrole is onderdeel van de registratie en wordt nooit overgeslagen. Ken je een minderjarige die om geld speelt, dan hoort dat gemeld te worden. Families die kansspelen thuis willen blokkeren kunnen kijken naar filtersoftware die op meerdere apparaten werkt.

Onze aanpak

Wij hebben er geen belang bij om iemand te behouden die meer speelt dan hij zich kan veroorloven of verliezen najaagt. Wanneer patronen in de accountactiviteit wijzen op problemen, ondernemen wij actie door contact op te nemen, hulpmiddelen aan te reiken of waar nodig de toegang te beperken. Wil je iets bespreken of een grens op je account instellen, dan is ons supportteam de plek om te beginnen.